Försäljningsvillkor

ITsale Sweden AB – försäljningsvillkor

Senast reviderad: februari 2018

Förinstallerat operativsystem

Alla våra speldatorer levereras startklara med förinstallerat operativsystem Windows 10 Home Premium demo, om ingen fullversion köpes till. Demoversionen är EJ tidsbegränsad men saknar en del funktioner.

Beställning på flera olika sätt

Beställning sker via internet, e-post eller telefon. Är du under 18 år ska du ha målsmans tillstånd för ditt köp. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning, felaktigheter och förändringar utanför vår kontroll.

Priser inklusive moms

Alla priser är angivna i svenska kronor inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i prissättningen. Om en beställning av en vara genomförts med felaktigt pris ska du godkänna det nya priset innan varan levereras, annars annulleras ordern. Priset vid beställningstillfället gäller oavsett om priserna går upp eller ned fram till leveranstillfället.

Säkra betalsätt

ITsale erbjuder ett flertal säkra betalsätt:

  • Faktura 14 dagar (Svea AB): Din vara levereras. Faktura skickas via epost med betalning inom 14 dagar. Fakturaavgift tillkommer EJ. Läs mer om Svea faktura här!
  • Delbetalning (Svea AB): Din vara levereras. Du väljer avbetalning i upp till 24 månader, till förmånlig ränta. (Gäller ordervärde större än 500 kr). Läs mer om Svea delbetalning här!
  • Kontant betalning: Du kan betala kontant i samband med avhämtning av varan på vårt lager. Vi hanterar inte kortbetalning.
  • Förskottsbetalning: Du betalar totala orderbeloppet till vårt bankgiro 814-9866 så snart du lagt din order. Namn eller ordernummer lämnas som betalreferens.

Korta leveranstider

Beställningar som bekräftats före kl. 15.00 expedieras normalt samma arbetsdag (gäller lagerförda produkter). Anpassade produkter har en normal leveranstid på 2-3 arbetsdagar. Vid befarad försening tar vi kontakt med dig. Om du då anser att leveransen dröjer för länge och att varan ej längre önskas så kan köpet hävas utan kostnad.

Om leveranstiden skulle överskrida fjorton (14) dagar har du som privatkund rätt att häva köpet utan kostnad.

Snabb och säker leverans

Leverans sker normalt med DHL. Fraktkostnad debiteras. Leveransen ska hämtas/lösas ut på närmaste DHL SERVICE POINT inom fjorton (14) dagar från mottagande av avisering (SMS). För ej uthämtade leveranser debiteras frakt och returfrakt.

Din vara kan också avhämtas hos oss i Göteborg, dock först efter överenskommelse. Ingen frakt debiteras.

Bästa service vid transportskada

Du ska omedelbart anmäla synliga skador på emballage till transportören på uthämtningsstället. Vid transportskada ska du även kontakta ITsale för reklamation. Vi hjälper dig med avhjälpande, reparation eller utbyte av din transportskadade vara.

Ångerrätt (privatkund)

Privatkund har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar, och få sina pengar tillbaka. Ångerrätten gäller även om du har öppnat datorpaketet, men inte i de fall datorn har uppgraderats eller konfigurerats. Programvara, exempelvis operativsystem och antivirusprogram återköps inte. Varan ska returneras i samma skick som när en såldes. Återlämnade varor kontrolleras innan återbetalning sker. Frakt och returfrakt debiteras alltid. Vid önskan om återköp ska ITsale kontaktas skriftligen via e-post.

Förändring av order/avbeställning

Du kan ändra din order eller avbeställa din vara så länge den inte beställts från våra leverantörer. Ändringar av lagd order och avbeställning ska ske till ITsale via e-post. Ändring av order/avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse har mottagits från ITsale.

3 års garanti och reklamationsrätt

Vi lämnar tre (3) års garanti på samtliga varor, om inget annat anges. Garantin omfattar ursprungliga fabrikationsfel. Vi hjälper dig med avhjälpande, reparation eller utbyte av din felaktiga vara till likvärdig.

Kontakta ITsale för alla garantiärenden och beskriv ditt problem för erhållande av kostnadsfri returfraktsedel. ITsale ska kontaktas inom skälig tid från det att felet upptäckts. Om returnerad vara visar sig vara utan fel debiteras felsökning om 295 kr och fraktkostnader, inkl. returfrakt.

Garantin gäller inte vid fysiska skador på varan. Garantin omfattar inte kompabilitetsfel mellan köpt vara och andra komponenter. Garantin gäller inte för följdskador, exempelvis dataförlust. Garantin omfattar inte ominstallation av operativsystem och/eller annan programvara.

Livstids teknisk support

ITsale lämnar teknisk support under varans livstid. Support kring kompatibilitetsproblem mellan köpt vara och andra produkter/komponenter erbjuds inte. Service erbjuds enligt prislista, frakt debiteras.

Dataförlust

Du ansvarar själv för att ta backup på all data vid retur till oss för felsökning och/eller reparation, service samt vid garantiärenden.

Korrekt information

Vi är noggranna med att informationen om samtliga i vårt sortiment förekommande varor och tjänster ska vara korrekt, men reserverar oss för skrivfel. Vi strävar efter att våra produktbilder ska återge varan korrekt, dock kan i vissa fall våra avbildade produkter vara försedda med tillval och extra utrustning. Vi kan inte garantera att alla bilder återger varans exakta utseende och beskaffenhet. Kontakta oss vid frågor.

Kunduppgifter och sekretess

Dina personuppgifter sparas i våra system, och förs inte vidare till tredje part. Du kan när som helst radera/ändra samt begära fram dina uppgifter genom att kontakta oss. Vid uppsägning eller spärr av användarkonto hos oss gäller kunds skyldigheter intill dess ITsale har bekräftat uppsägningen.

Svea Ekonomi får tillgång endast till de uppgifter som krävs för slutförande av ditt köp.

Tvist

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilka vi ej skäligen kunnat förutse, som påverkar ingången utfästelse från vår sida på sådant sätt att vi ej kan hålla denna utfästelse, ska utgöra grund för att vi befrias från våra förpliktelser gentemot dig som kund.

Leverans- och besöksadress:

ITsale Sweden AB

Ebbe Lieberathsgatan 21

412 65 Göteborg

Företagsinformation:

Org.nummer: 556865-3884

Bolagsform: Aktiebolag

Har du frågor?

Om du har frågor kontakta oss på 0734-21 96 00 (vardagar 08:00-14:00) eller via e-post info@itsale.se.